就诊须知——就诊服务指南

一、常态化疫情防控须知

1.     为了大家的共同安全，进入门诊前请扫“场所码”，配合测温、查验行程码、流调等防控措施落实。非急诊非发热门诊患者和陪人进入门诊区，根据当地的疫情防控，需要出示相关核酸证明。各家医疗机构检测的纸质版、电子版均有效，住院需48小时核酸阴性结果证明，无核酸阴性证明者在门诊楼前东侧进行免费核酸采集检测。

2.     急诊患者请直接到急诊科就诊。

3.     发热病人请直接到医院发热门诊就诊。非发热无新冠流行病学史的腹泻患者直接到肠道门诊就诊。

4.     就诊期间请全程佩戴口罩，保持1米间距；挂号后请在候诊区等候呼叫到诊室就诊，看化验和检查结果请到自助报到再次报到排队，保持一医一患一诊室；医院多处配备手消毒设施，接触其他物品后请及时手卫生消毒。

二、门诊就诊须知

1.门诊就诊流程：

①挂号—②到诊室医师看病—③进行相关化验和检查—④医师诊断—⑤用药观察或住院治疗。

2.就诊位置：急诊科在门诊一楼西首，门诊楼2-5层均为各专业门诊。门诊一楼大厅、各楼层、电梯内有诊室分布图示和就诊流程图。

3.不知看哪个门诊，请勿自助挂号，可在门诊一楼大厅一站式服务中心咨询或到专业分诊台由护士分诊挂号。

4.知道看哪个门诊，直接在自助机或人工窗口挂号到相关门诊报到后候诊。

三、门诊检查须知

1.医师根据需要和身体适合情况开具化验和检查。

2.一般采血、心电图、肌电图、脑电图等项目现场及时进行。彩超、内镜、CT、核磁、钼靶、核素检查（ECT）、PET-CT等需先预约登记，根据预约时间进行检查，因医院内网可以共享信息，不必打印胶片，微信扫码公众号、信息推送结果。

3.检查注意事项在各检查处均有工作人员详细告知或发明白纸。不清楚事项可现场详细咨询。

四、门诊取药须知

取药前需在自助机处签到取号，在等候区等待叫号系统呼叫，药房发药后核对好自己的姓名、药品及其用法。对不清楚的问题，请向药房工作人员咨询。

五、门诊病历和发票

1.医院实行电子病历，有报销需要时请当日就诊结束后用由接诊医生打印门诊病历。

2.发票和费用明细需咨询和打印的可直接到门诊一楼大厅人工收费窗口咨询打印。

六、行业规范

我院严格执行医疗机构从业人员行为规范和廉洁从业九项准则。严禁医务人员以任何方式收受患者的钱、物，请广大病友给予支持与配合，在诊疗过程中不要给医务人员赠送钱、物。

七、一站式便民服务中心

在门诊一楼大厅设有一站式服务中心，提供证明盖章、病历打印、导医、咨询、血压检测、体重检测、24小时热直饮水、一次性水杯、轮椅、担架车等便民工具和便民服务。

设有医保服务站，提供医保咨询、慢病审核、盖章等。

设有学雷锋志愿岗，提供多项志愿服务、便民雨伞、打气筒、充电宝、老花镜、助听器等。