我院开展医疗纠纷应急处置预案演练

为有效提高医院应对突发暴力伤医事件的反应速度和应急处置能力，切实保护医护人员及患者的生命安全，6月21日下午，我院开展了突发医疗纠纷及暴力伤医事件应急演练。

“演练开始！”众人按照应急演练脚本迅速进入状态，模拟耳鼻喉科门诊患者家属因对救治结果不满引发暴力伤医事件的应急处置。

发现患者掏出刀具后，医护人员立即拨打保卫科电话并按程序向领导汇报情况。保卫科应急保护组接通知后，迅速带领应急队员手持钢叉、盾牌等到达耳鼻喉科门诊现场控制住歹徒，将其带离现场。现场未造成人员伤亡和财产损失，耳鼻喉科门诊恢复正常诊疗。

演练结束，通过此次演练，演练前准备充分，处置流程合理有序，各科室人员反应快速，达到了预期效果。

医院门诊作为医院窗口科室，有时患者和家属情绪较激动，学会自我防护技能，掌握适当的沟通技巧，建立健全突发事件快速反应机制，及时补齐安全短板，是对患者和医护人员最大的保护。