就诊须知——门诊一站式便民服务项目

1. 在门诊一楼设有一站式服务中心、医保服务站、雷锋岗志愿服务站、老年人服务站。为病人提供：

（1）导医、咨询、医保审核、证明盖章、病历打印、核酸报告盖章、失物招领服务；

（2）提供24小时冷热直饮水、免费血压、体重检测服务；

（3）提供助老轮椅、推车、自助轮椅便民设施；

（4）便民橱备有共享充电宝、针线盒、打气筒、充电器、一次性纸杯、雨伞、卫生纸、糖块、指甲刀、老花镜等便民用物等；

（5）门诊设有党、团志愿服务岗提供志愿服务为需要帮助的老年人提供陪检、助诊服务。

2．为就诊患者提供免费停车位、助老助残停车位。

3．在门诊二楼儿科诊区、四楼儿童保健科专设母婴室为母婴提供便捷安心服务；儿童保健科设有儿童娱乐区，为患儿解压放松情绪。

4.门诊部在门诊大厅公示专家信息，方便群众就诊查询。

5.设急、危、重等优先就医窗口，保证绿色通道畅通，急重病人边抢救、边治疗、边补办手续；收费处 、药房、检验科、各分诊台分诊护士根据患者病情可设置优先就诊、优先检查流程。

6.门诊各个窗口、门诊药房实行弹性工作制，根据病人流量随时调整当班人员，最大限度地解决病人排长队现象。

7.门诊分诊台设有叫号系统,诊区门口设有电视屏幕，对病人号位实施监测,引导病人有序候诊。

8.在门诊设立健康教育基地、影视屏、宣传栏、资料架等，多渠道多形式为患者进行健康教育知识科普。

9.在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目，放射科保证做到急诊床旁片随叫随到。

10.门诊大楼设立闭路电视监控装置，全天24小时监控消防、治安情况。保卫人员不间断巡视病区，防范扒窃，保护病人的财产安全，减少案件的发生。

11.建立高效的投诉机制，公示投诉电话（5328745），接受投诉来信来访。

12.为方便群众就诊，我院开通了多种形式的预约服务，实行预约优先就诊。

13.门诊实行挂号、就诊、划价、收费、检查、取药一卡通服务，简化就诊流程，缩短病人就诊时间。

14.医院在门诊、医技、住院部各楼层设有多台自助机，为患者提供办卡、充值、信息查询、免费打印化验单和门诊病历等服务。